Glos·sar

das, Substantiv

Verzeichnis der Wörter, die in Gesprächen über KI alle verwenden und selten jemand erklärt.

Zu jedem Stichwort ein Merksatz, eine Erklärung ohne Fachnebel und unsere Sicht darauf. Geschrieben für Leute, die entscheiden müssen und nicht programmieren.

Alle 34 Stichwörter.

Grundbegriffe

7 Stichwörter

Was hinter den Wörtern steckt, die in fast jedem Gespräch über KI vorkommen.

: Ein extrem belesener Praktikant, der nie zugibt, dass er etwas nicht weiss.; Ein Programm, das aus sehr viel Text gelernt hat, welches Wort als nächstes passt. Es versteht nichts, es setzt fort. Daher die Sprachgewandtheit, daher die Erfindungen.
Bei uns ein Bauteil, nie die ganze Lösung: um das Modell herum stehen Ihre Daten, klare Regeln und eine Messung.
: Die Rappen, in denen KI abgerechnet wird.; Die kleinste Texteinheit, mit der ein Modell rechnet, grob vier Zeichen. Daran hängen Preis, Tempo und Platz pro Anfrage.
Wir rechnen Token früh in Franken pro Vorgang um, nicht erst auf der ersten Rechnung.
: Das Kurzzeitgedächtnis, und es ist kleiner, als man hofft.; Die Textmenge, die ein Modell auf einmal sieht. Alles darüber hinaus fällt weg oder muss vorher ausgewählt werden.
Wir schicken nicht das Archiv, sondern die passenden Stellen. Auswählen ist Sache der Suche, nicht des Modells.
: Die Bestellung. Wer nuschelt, bekommt etwas anderes serviert.; Die Anweisung ans Modell samt allem, was mitgegeben wird. Sie bestimmt die Antwort stärker als jede andere Stellschraube.
Bei uns versioniert, gegen echte Fälle gemessen und wie Quellcode behandelt.
: Selbstbewusst danebengeraten, in tadellosen Sätzen.; Eine Antwort, die richtig klingt und falsch ist: erfundene Zahlen, Namen, Quellen. Lässt sich nicht wegtrainieren, nur eingrenzen.
Wir lassen den Agenten nur mit Ihren Daten arbeiten, und jede Aussage zeigt auf eine Fundstelle.
: Dem Modell den Hausdialekt beibringen, nicht neues Wissen.; Ein Modell wird mit eigenen Beispielen nachtrainiert, damit es Ton und Form trifft. Für Fakten taugt das nicht, die gehören in die Suche.
Wir greifen erst dazu, wenn Prompt und Suche ausgereizt sind. Sonst kauft man sich eine zweite Baustelle.
: Nicht aus dem Bauch antworten, sondern aus den Unterlagen.; Das Modell antwortet aus Dokumenten, die es im Moment der Frage bekommt, nicht aus dem Gedächtnis. So gibt es eine Fundstelle.
Was nicht in Ihren Daten steht, lässt unser Agent nicht behaupten, sondern kennzeichnet es als offen.

Agenten

8 Stichwörter

Der Unterschied zwischen einem Chatfenster und etwas, das im Betrieb tatsächlich Arbeit übernimmt.

: Nicht der, der über die Arbeit redet, sondern der, der sie erledigt.; Ein System, das eine Aufgabe erledigt statt beschreibt: es entscheidet Schritte, ruft Systeme auf und arbeitet bis zum Ziel. Der Unterschied zum Chatbot ist die Handlung.
Unsere Agenten arbeiten in Ihrer Infrastruktur, mit klarer Aufgabe und einem Rechtemodell, das Sie kontrollieren.
: Der Moment, in dem die KI Hände bekommt.; Ein Modell ruft echte Funktionen auf: Datenbank abfragen, Mail senden, Datensatz anlegen. Erst so verlässt KI das Textfenster.
Bei uns ist jeder Aufruf einzeln freigegeben und protokolliert. Nur die Werkzeuge, die die Aufgabe braucht.
: Ein Badge für den einen Stock, kein Generalschlüssel fürs Haus.; Was ein Agent sehen und auslösen darf, und ab welcher Schwelle ein Mensch zustimmt. Ohne Modell erbt er still die Rechte seines Kontos.
Wir trennen die Rechte des Agenten von denen der Person, die ihn anstösst. Änderbar ohne Code.
: Leitplanken auf der Passstrasse, kein Fahrverbot.; Technische Grenzen um das Modell: erlaubte Themen, Formatvorgaben, Obergrenzen. Sie greifen vor und nach dem Modell, nicht nur im Prompt.
Was hart begrenzt gehört, begrenzen wir hart, nicht als gut gemeinter Satz in der Anweisung.
: Im Dokument steht ein Befehl, und der Agent hält ihn für Ihren.; Versteckte Anweisungen in Material, das ein Agent liest: Mail, Webseite, PDF. Das Modell trennt Auftrag und Inhalt nicht zuverlässig.
Wir behandeln alles Gelesene als unsicher. Was der Agent danach auslösen darf, ist getrennt und eng begrenzt.
: Nicht ein Genie, sondern ein sauber geführter Ablauf.; Mehrere Schritte, Modelle und Systeme zu einem Ablauf verkettet, samt Reihenfolge, Wiederholung nach Fehlern und Übergabe an Menschen.
Wir bauen den Ablauf so, dass jeder Schritt nachvollziehbar bleibt und nach einem Abbruch dort weitergeht, wo er stand.
: Das Protokoll, das man dann hat, wenn die Revision fragt.; Die lückenlose Aufzeichnung, was ein System wann aufgrund welcher Grundlage getan hat, samt Quellen und Zwischenschritten.
Wir schreiben ihn von Anfang an mit, nicht erst, wenn die Revision fragt.
: Der Mensch als Handbremse, gezielt gesetzt statt überall.; Ein bewusst gesetzter Halt, an dem ein Mensch prüft und freigibt. Zu viele Halte entwerten die Automatisierung, zu wenige machen sie riskant.
Wir setzen den Halt dorthin, wo ein Fehler teuer oder schwer umkehrbar wäre. Der Rest läuft durch.

Betrieb

7 Stichwörter

Der Teil, der über Erfolg entscheidet und in Demos nie vorkommt.

: Prüfung mit Musterlösung, automatisch und ohne Milde.; Eine Sammlung echter Fälle mit der jeweils richtigen Antwort, gegen die das System automatisch geprüft wird. Für KI das, was Tests für Software sind.
Wir bauen die Evaluation vor der Lösung. Was sich nicht messen lässt, lässt sich nicht verantworten.
: KI geht selten kaputt, sie wird leise schlechter.; Laufende Beobachtung im Betrieb: Kosten, Antwortzeiten, Fehlerquoten, veränderte Eingaben. KI wird nicht kaputt, sie wird leise schlechter.
Ab dem ersten Tag, nicht nach dem ersten Zwischenfall. Sie hören es von uns, bevor es jemand meldet.
: Die Wirklichkeit zügelt, das Modell merkt nichts davon.; Die langsame Entfernung zwischen dem, was ein System gelernt hat, und dem, was hereinkommt. Ein neues Formular reicht, und die Trefferquote sinkt.
Wir beobachten die Eingaben, nicht nur die Ausgaben, und melden Verschiebungen als Befund.
: Wartezeit ist auch eine Fehlerquelle.; Die Zeit zwischen Anfrage und Antwort. Mehrere Modellaufrufe summieren sich, und was acht Sekunden braucht, wird im Alltag umgangen.
Antwortzeit ist bei uns eine Anforderung mit Zielwert. Oft gewinnt das kleinere Modell mit der besseren Suche.
: Die einzige KI-Zahl, die im Verwaltungsrat trägt.; Was ein abgeschlossener Fall kostet: Modell, Suche, Speicher, Nacharbeit durch Menschen. Nur das lässt sich mit dem heutigen Aufwand vergleichen.
Wir rechnen sie vor dem Bau grob und danach genau. Liegt sie nicht klar darunter, wird es ein Bericht und kein Projekt.
: Die Frage ist nicht, ob Ihre Leute KI nutzen, sondern womit.; KI-Dienste an der IT vorbei, meist mit privaten Konten und Firmendaten. Ein Verbot verschiebt das nur tiefer in den Schatten.
Wir fragen zu Beginn, was im Haus schon im Umlauf ist. Oft die ehrlichste Anforderungsliste.
: Die Demo ist der Znüni, nicht das Menü.; Der Weg von der Demo zu etwas, das jeden Tag läuft: Fehlerfälle, Rechte, Kosten, Wiederaufnahme, Zuständigkeit. Meist der grössere Teil.
Genau dieser Schritt ist unser Schwerpunkt. Ergebnis ist, was nach dem Projekt weiterläuft.

Wissen und Dokumente

4 Stichwörter

Wie aus abgelegten Dateien etwas wird, das Fragen beantwortet.

: Zuerst nachschlagen, dann reden.; Ein Assistent, der zuerst in Ihren Dokumenten nachschlägt und dann antwortet. RAG heisst genau das: erst suchen, dann formulieren.
Wir bauen auf den Ablagen, die Sie haben, mit denselben Zugriffsrechten. Kein Zugriff aufs Dokument, keine Antwort daraus.
: Suche, die den Sinn trifft und nicht bloss das Wort.; Text wird in Zahlenreihen übersetzt, in denen Ähnliches nahe beieinander liegt. So findet die Suche den Sinn, nicht nur das Wort.
Wir kombinieren beides: Aktenzeichen über das Stichwort, den Sinn einer Frage über die Vektorsuche.
: Bevor gelesen wird, muss überhaupt Text da sein.; Bilder und Scans werden zu Text. Bei Papier, Fax und Handschrift entscheidet dieser Schritt über alles Weitere.
Wir prüfen diesen Schritt an echten Belegen aus Ihrem Alltag, nicht an sauberen Mustern.
: Der Papierstapel, der sich selber sortiert.; Angaben aus einem Dokument herauslesen, es einordnen und weiterleiten. Bei Verträgen, Rechnungen und Akten oft der schnellste messbare Nutzen.
Wir setzen klare Übergaben zwischen Mensch und System. Ein unsicherer Fall wird vorgelegt, nicht geraten.

Integration und Protokolle

4 Stichwörter

Offene Standards, damit Ihre Systeme mit Agenten sprechen können, ohne sich an einen Anbieter zu binden.

: Die Steckdose statt für jedes Gerät ein eigener Spezialstecker.; Ein offener Standard, über den ein Modell auf Daten und Funktionen zugreift. Einmal einen MCP-Server bauen, jedes passende Werkzeug kann ihn nutzen.
Wir machen Ihre Daten und Schnittstellen für Agenten zugänglich, ohne die Systeme dahinter anzufassen.
: Agenten, die sauber übergeben statt aneinander vorbeizureden.; Ein Standard für die Verständigung zwischen Agenten verschiedener Anbieter: Aufgabe übergeben, Stand erfragen, Ergebnis zurück.
Wir setzen A2A ein, damit Abläufe über Systemgrenzen funktionieren, etwa eine Freigabe in einem anderen Haus.
: Zahlen mit nachweisbarer Vollmacht, nicht auf gut Glück.; Ein Standard für Zahlungen und Freigaben, die ein Agent auslöst. Der Kern: nachweisbar, wer was in welchem Rahmen erlaubt hat.
Wir setzen auf klare Autorisierung statt auf einen Agenten, der still über ein hinterlegtes Zahlungsmittel verfügt.
: Wer nur eine Tür hat, zahlt beim Hinausgehen.; Wenn der Anbieterwechsel so teuer wird, dass er ausscheidet. Bei KI geht das schnell, weil Modell, Werkzeuge und Daten oft aus einer Hand kommen.
Wir bauen auf offene Protokolle und halten die Anbindung austauschbar. Ein Modellwechsel soll eine Entscheidung sein, kein Projekt.

Schweizer Rahmen

4 Stichwörter

Die Fragen, die hierzulande zuerst kommen: wo liegen die Daten, wer haftet, welche Regeln gelten.

: Datenschutz nach Schweizer Zuschnitt, nicht als Kopie aus Brüssel.; Das Schweizer Datenschutzgesetz in der Fassung seit 1. September 2023: Transparenz, Bearbeitungsverzeichnis, Sorgfalt bei Bekanntgabe ins Ausland.
Was ein Agent nicht sehen muss, bekommt er bei uns nicht zu sehen. Das ist die einfachste Form von Datenschutz.
: Gilt auch für Schweizer Häuser, sobald der Markt in der EU liegt.; Die EU-Verordnung über KI, nach Risiko gestaffelt: einzelne Einsätze verboten, höhere Klassen mit Pflichten. Gilt, sobald Ergebnisse in der EU landen.
Wir dokumentieren Zweck, Datenquellen und Aufsicht so, dass eine Einordnung möglich ist.
: Die Frage, in welchem Land Ihre Daten übernachten.; Wo Daten liegen und verarbeitet werden, und welches Recht dort gilt. Ablage in der Schweiz, Modellaufruf im Ausland: der ganze Weg zählt.
Wir zeichnen den Weg auf, bevor wir etwas anschliessen, und halten die Modellanbindung austauschbar.
: Wer die Daten anfasst, steht im Vertrag. Auch die Maschine.; Personendaten, die ein Dritter im Auftrag bearbeitet. Braucht einen Vertrag, die Verantwortung bleibt bei Ihnen. Ein KI-Anbieter ist meist so ein Dritter.
Wir listen offen auf, welche Dienste beteiligt sind und wofür.